Teemu Arena, penseur et entrepreneur finlandais assez avant-gardiste sur les questions de gestion des connaissances et de l'apprentissage, des nouvelles technologies et du Web 2.0 résume d'une bien belle analogie le rôle des différents outils 2.0 en entreprise et dans un processus d'apprentissage:

Vous trouverez une explication détaillée (en anglais) sur son blog. Voir aussi la présentation sur sa vision de l'organisation 2.0 (idremeau)