Lors d'interventions en entreprise ou dans des centres de formation, je remarque qu'insensiblement le e-learning a bien investi les lieux. On s'entretient de plateformes et de contenus multimédia sans avoir l'impression de parler chinois, les brochures intègrent le mot magique et les centres ressources s'étoffent.

Pourtant ateliers et workshops de découverte sur la mise en place de projets elearning intéressent encore et toujours les responsables formation. Si le sujet reste encore bien mystérieux, ce n'est pas par hasard.

En surfant sur le net, je me suis arrêtée sur l'image d'un site allemand d'une agence multimédia spécialisée réseaux qui s'intitulait "Der elearning Iceberg".  

J'aime beaucoup cette idée - je m'en suis voulue de ne pas l'avoir eue plus tôt - et je m'en suis aussitôt inspirée pour présenter mes réflexions sous la forme de ce graphique:

Cette visualisation constitue pour moi l'exact ressenti des participants de workshops elearning ... - et le slide qui manquait à ma présentation !

Le elearning est perçu au départ comme un bloc de glace (inconnu, froid, distant) et qui se révèle être aussi un énorme iceberg dont seulement la partie émergée constituée des éléments les plus fondamentaux n'est visible et connue de tous.

Les autres éléments qui sont indispensables à la réussite du projet sont enfouis plus ou moins profondément dans la partie invisble et ne viennent à la surface que lorsque la mise en place des mesures de formation elearning a été vue sous tous les angles. Une étape du projet est oubliée et c'est tout le bloc qui menace de basculer !

Les entreprises utilisent le elearning mais elles l'utilisent peut-être ... pas encore à bon escient pour penser en tirer le bénéfice qu'elles espèrent. Une action de formation à distance ne se résume pas à :

• ... placer un apprenant avec ses  codes d'accès à une plateforme de formation devant un ordinateur,
• ... commercialiser un programme de formation en ligne sans faire d'action marketing adéquate,
• ... proposer des cours multimedia à des personnes qui ne connaissent pas suffisamment l'outil informatique,
• ... prévoir des postes dédiés à la formation mais qui ne sont jamais disponibles au bon moment,
• ...acheter des cours multimédia demandant une forte bande passante alors que le réseau de l'entreprise est déjà saturé.

Les exemples seraient nombreux. Un projet elearning est complexe par définition. Il ne suffit pas d'une plateforme de distribution de contenus, de cours en ligne et d'un chef de projet.

Il est une approche pédagogique qui oblige aussi à réfléchir à la relation apprenant-autonomie, salarié-formation, gestion des connaissances - performance de l'entreprise, motivation-innovation. Mais nous connaissons maintenant à force d'expérimentations les phases importantes et les éléments moteurs à inclure.

Avec le réchauffement de la planète, l'iceberg se fait plus ... rafraîchissant. Sa partie immergée à tendance à se réduire et à rejoindre les mesures connues.

Il est donc vain de penser affronter un tel bloc de glace sans une connaissance approfondie des diverses implications directes. Car un fois ces changements pris en compte, s'attaquer à un tel iceberg n'en sera que plus belle aventure ! (idremeau)